Producto añadido correctamente a tu cesta de la compra

Cómo devolver

A) Para España y Portugal

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

En tienda física 

Para el cambio o devolución dispone de las siguientes alternativas:

-Cambiar tu producto por otro. Si hay diferencia de importe, se emitirá un vale devolución que podrás utilizar en nuestra tienda.

-Devolución del importe de tu pedido de forma inmediata mediante un vale que podrás utilizar en nuestra tienda.

-Entregar el producto en nuestras tiendas o enviárnoslo mediante courier. En este caso, la devolución siempre se hará efectiva en la misma forma de pago.

En thecosmethics.com

Puedes gestionar la devolución de los productos que has comprado en thecosmethics.com poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico info@thecosmethics.com, o bien a través del teléfono 988 442 439 o 988 371 828, cuyo horario de atención al público es: de Lunes a Domingo de 11:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 hrs. Deberás indicarnos el número de pedido y te indicaremos los pasos a seguir.

Si escoges devolver los productos a través de servicio de mensajería en vez de en tienda física los gastos de transporte serán abonados por el cliente en el caso de que la devolución no sea por producto defectuoso.

Thecosmethics.com no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contra reembolso, el cliente deberá incluir en el formulario el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso. Cuando la devolución se efectúe en  tienda física, el producto será canjeado por un vale del mismo importe.

Los gastos de envío para una devolución normal correrán a cargo del cliente.

NATURAL SMART BEAUTY no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible que en el exterior del paquete figure la siguiente dirección; para facilitar el proceso adjuntamos una etiqueta con sus pedidos:

NATURAL SMART BEAUTY SL
Atención al Cliente
Rua da Cruz 7
32660 OURENSE

Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.

B) Para el resto de la Unión Europea

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

NATURAL SMART BEAUTY SL
Att. Atención al Cliente
Rua da Cruz 7
32660 OURENSE