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Condiciones de Compra

Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web "www.thecosmethics.com" o tienda online presentado por NATURAL SMART BEAUTY S.L., (en adelante, NATURAL SMART BEAUTY), con domicilio social en Rúa da Cruz 7, 32660 Allariz- Ourense y con dirección de correo electrónico info@thecosmethics.com CIF número J-32423857.

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido integro de las Condiciones no debe hacer uso de está pagina web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.

1. Envíos

 

COSTES DE ENVÍO

 

Para envíos internacionales debe consultarnos escribiendo un correo a info@thecosmethics.com ó llamándonos al teléfono 988442439.

El envío de los artículos comprados en www.thecosmethics.com es realizado por una empresa de mensajería. El pedido del cliente será entregado en el plazo estipulado por www.thecosmethics.com en el momento de efectuar la compra online.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web.

2. Cambios y/o devoluciones

A) Para España y Portugal

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

En tienda física 

Para el cambio o devolución dispone de las siguientes alternativas:

-Cambiar su producto por otro. Si hay diferencia de importe, se emitirá un vale devolución que podrá utilizar en nuestra tienda.

-Que le devuelvan el importe de su pedido de forma inmediata mediante un vale que podrá utilizar en nuestra tienda.

-Otra opción es que entregue el producto que quiere devolver en nuestra tienda. En este caso, la devolución siempre se hará efectiva en la misma forma de pago.

En thecosmethics.com

Puede gestionar la devolución de los productos que ha comprado en thecosmethics.com poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico info@thecosmethics.com, o bien a través del teléfono 988 442 439, cuyo horario de atención al público es: de Martes a Domingo de 11:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 hrs. Deberá indicarnos el número de pedido y le indicaremos los pasos a seguir.

Si escoge devolver los productos a través de servicio de mensajería en vez de en tienda física los gastos de transporte serán abonados por el cliente.

Thecosmethics.com no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contra reembolso, el cliente deberá incluir en el formulario el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso. Cuando la devolución se efectúe en  tienda física, el producto será canjeado por un vale del mismo importe.

Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo del cliente.

NATURAL SMART BEAUTY SL no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible que en el exterior del paquete figure la siguiente dirección; para facilitar el proceso adjuntamos una etiqueta con sus pedidos:

NATURAL SMART BEAUTY SL
Atención al Cliente
Rua da Cruz 7
32660 OURENSE

Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.

B) Para el resto de la Unión Europea

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

NATURAL SMART BEAUTY SL
Atención al Cliente
Rua da Cruz 7
32660 OURENSE